Muchas familias afectadas por los incendios de Madrid y Ávila están descubriendo que su seguro no cubre todos los daños. Te explicamos cómo reclamar, y qué hacer si aun así no es suficiente.
Antes de nada: documenta todo
Antes de contactar con tu aseguradora, reúne todo lo que puedas:
- Fotos y vídeos de los daños, cuanto antes mejor
- Facturas o presupuestos de reparación
- Cualquier comunicación oficial sobre la evacuación o el incendio (bandos municipales, avisos de Protección Civil)
- El número de póliza y los datos de contacto de tu aseguradora
Cuanta más documentación tengas desde el primer momento, más fácil será justificar tu reclamación.
Los pasos para reclamar
- Notifica el siniestro cuanto antes. La mayoría de pólizas tienen un plazo limitado (habitualmente 7 días) para comunicar el daño.
- Pide un perito. Tu aseguradora enviará a alguien a valorar los daños — puedes solicitar también un perito independiente si no estás de acuerdo con la valoración.
- Revisa qué cubre exactamente tu póliza. Muchas pólizas de hogar excluyen o limitan los daños por incendio forestal, o los cubren solo parcialmente frente a un incendio “doméstico”.
- Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar. Primero ante el Servicio de Atención al Cliente de tu aseguradora, y si no hay solución, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Y si el seguro no cubre todo
Es más habitual de lo que parece: coberturas parciales, franquicias altas, o exclusiones específicas para incendios forestales dejan a muchas familias con gastos que nadie más va a cubrir.
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