Cómo reclamar al seguro tras un incendio forestal

Muchas familias afectadas por los incendios de Madrid y Ávila están descubriendo que su seguro no cubre todos los daños. Te explicamos cómo reclamar, y qué hacer si aun así no es suficiente.

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Antes de nada: documenta todo

Antes de contactar con tu aseguradora, reúne todo lo que puedas:

• Fotos y vídeos de los daños, cuanto antes mejor
• Facturas o presupuestos de reparación
• Cualquier comunicación oficial sobre la evacuación o el incendio (bandos municipales, avisos de Protección Civil)
• El número de póliza y los datos de contacto de tu aseguradora

Cuanta más documentación tengas desde el primer momento, más fácil será justificar tu reclamación.

Los pasos para reclamar

1. Notifica el siniestro cuanto antes. La mayoría de pólizas tienen un plazo limitado (habitualmente 7 días) para comunicar el daño.
2. Pide un perito. Tu aseguradora enviará a alguien a valorar los daños — puedes solicitar también un perito independiente si no estás de acuerdo con la valoración.
3. Revisa qué cubre exactamente tu póliza. Muchas pólizas de hogar excluyen o limitan los daños por incendio forestal, o los cubren solo parcialmente frente a un incendio “doméstico”.
4. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar. Primero ante el Servicio de Atención al Cliente de tu aseguradora, y si no hay solución, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Y si el seguro no cubre todo

Es más habitual de lo que parece: coberturas parciales, franquicias altas, o exclusiones específicas para incendios forestales dejan a muchas familias con gastos que nadie más va a cubrir.

Si es tu caso, en Donio puedes crear una campaña de recaudación, gratis y en minutos, para cubrir lo que el seguro no cubre. El 100% de lo recaudado llega a ti, sin comisiones, no escondemos nada en letra pequeña.

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Y si te da vergüenza pedir ayuda: no la sientas. Pedir apoyo cuando lo necesitas no es un fracaso, es lo que hace la gente cuando de verdad importa. Miles de personas ya han creado su campaña en Donio exactamente por esto.

No tienes que esperar a que el seguro resuelva para empezar a recuperarte. Crea tu campaña hoy, es gratis y el 100% llega a ti.

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Preguntas frecuentes

¿Y si mi aseguradora se niega a pagar? Puedes reclamar formalmente y, si sigue sin haber acuerdo, acudir a la Dirección General de Seguros. Mientras tanto, no tienes que esperar a esa resolución para empezar a recuperarte — puedes crear tu campaña en Donio en paralelo.

¿Cuánto tarda una reclamación al seguro? Varía mucho según la aseguradora y la complejidad del caso — puede ir de semanas a varios meses.

¿Necesito abogado para reclamar? No es obligatorio para la reclamación inicial, aunque si el desacuerdo se prolonga, puede ayudarte un profesional especializado en seguros.