Código de conducta de Donio

Donio es una fundación española que ofrece herramientas y recursos a las personas que necesitan ayuda y a las que quieren colaborar para cubrir esas necesidades. Donio trabaja para fortalecer la cultura de la donación en España. Nuestra misión es hacer que ayudar sea fácil y accesible para todos.

Somos una plataforma abierta que ofrece un espacio seguro tanto para las personas que crean recaudaciones de fondos como para las que donan. Verificamos el 100% de las campañas porque creemos que la confianza y la transparencia son fundamentales.

El siguiente código es vinculante para todos los trabajadores y cualquier persona que represente a Donio de cualquier manera. Cualquier conducta que vulnere este código puede dar lugar al fin de la colaboración.

En caso de recibir una queja o denuncia, se realizará una investigación confidencial, sensible, exhaustiva e inmediata.

Si sospechas de cualquier vulneración de este Código, por favor contacta con [email protected].

Apoyo. Ofrecemos el máximo apoyo posible tanto a personas particulares como a organizaciones sin ánimo de lucro. Estamos aquí para ayudar.

Sinceridad. Toda nuestra comunicación es clara y veraz.

Transparencia. Publicamos informes anuales, ofrecemos actualizaciones sobre cómo se utilizan los fondos y verificamos toda la información que compartimos.

Flexibilidad. Respondemos con la rapidez que demande cada campaña para así garantizar que la ayuda llegue a quienes la necesitan lo antes posible.

Eficiencia, Creamos herramientas y funcionalidades que facilitan dar y recibir ayuda, y distribuimos los recursos de manera efectiva donde más se necesitan.

Cortesía y respeto. Agradecemos cada donativo, entendemos las circunstancias de todas las personas y no aplicamos ningún tipo de presión innecesaria.

Integridad. Decimos la verdad y respondemos a las preguntas con la mayor apertura posible.

Gratitud. Valoramos a todos los miembros de la comunidad Donio: donantes, creadores de campañas y compañeros de trabajo.

Responsabilidad. Gestionamos todos los fondos de manera responsable, informamos sobre su uso y, cuando cometemos un error, lo corregimos inmediatamente y aprendemos de él.

Profesionalismo. Buscamos la excelencia en nuestro trabajo.

• Cumplimos con las leyes y regulaciones, incluidas las normas de protección de datos.
• Promovemos valores democráticos.
• Protegemos toda la información privada.

Puedes consultar también los términos y condiciones de uso y la política de privacidad y de protección de datos.

Todas nuestras actividades de recaudación de fondos y crowdfunding cumplen con la ley. Nuestras actividades de recaudación se centran en ayudar a personas particulares y/o personas jurídicas, especialmente aquellas entidades sin ánimo de lucro. Cada donante tiene a su disposición toda la información sobre las campañas y decide voluntariamente si desea apoyarlas.

Como plataforma, nos reservamos el derecho a rechazar la publicación de cualquier campaña o mensaje que incluya contenido ofensivo, discurso de odio, violencia, pornografía, discriminación, desinformación, insultos, lenguaje vulgar o cualquier contenido que viole leyes, buenas costumbres o nuestros valores democráticos. Donio no funciona como plataforma para la promoción de opiniones o ideas políticas. Donio es estrictamente apolítica.

También nos reservamos el derecho a rechazar cualquier campaña que, a nuestro juicio, carezca de información suficiente o cuya veracidad no pueda verificarse adecuadamente.

Además, Donio se reserva el derecho de rechazar o devolver una donación si se determina que podría perjudicar los valores o la reputación de Donio. Las decisiones sobre reembolsos las toma la dirección de Donio. Dichas decisiones y el proceso de reembolso siempre se comunican tanto a los donantes como a los creadores de las campañas correspondientes.